Меню

Политика возврата и обмена

Мы хотим, чтобы ваша новая кожаная куртка или дублёнка идеально сидела и радовала вас долгие годы. Если товар вам не подошёл по размеру, фасону или вы обнаружили несоответствие, вы можете легко вернуть или обменять его.

1. Условия возврата товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять изделие в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Обязательные требования к возврату:

  • Товарный вид: изделие не имеет следов носки, посторонних запахов (парфюма, табака и т.д.), заломов, царапин или потёртостей. На коже и мехе не должно быть следов примерки на голое тело или с использованием косметики.

  • Фабричные ярлыки: все оригинальные бирки, пломбы, фирменные ярлыки и ценники должны быть на месте и не сорваны.

  • Комплектация: сохранены все фирменные аксессуары, шнурки, запасная фурнитура и защитные чехлы (если они шли в комплекте).

Важно: Изделия из кожи и меха требуют бережного обращения. Товары с признаками носки или сорванными бирками возврату и обмену не подлежат.

2. Возврат товара ненадлежащего качества (производственный брак)

Если вы обнаружили скрытый дефект или брак пошива (например, расхождение швов, дефекты фурнитуры или несоответствие выделки кожи), вы имеете право на возврат или замену в течение гарантийного срока.

Вы можете потребовать:

  1. Замены на аналогичную модель надлежащего качества (другого размера или цвета).

  2. Соразмерного уменьшения покупной цены.

  3. Безвозмездного устранения дефектов.

  4. Полного возврата уплаченных средств.

Примечание: Естественные особенности натуральной кожи (небольшие прожилки, жировые складки или разница в фактуре) не являются браком, а подчёркивают натуральность и уникальность материала.

3. Порядок возврата денежных средств

  • Возврат уплаченных средств осуществляется в течение 3–5 рабочих дней с момента получения нами возвращённого товара и проверки его состояния.

  • Деньги возвращаются тем способом, которым была произведена оплата: наличными (при возврате в точке выдачи/магазине) либо банковским переводом по реквизитам покупателя (при заказе с доставкой).

4. Как оформить возврат или обмен?

Чтобы согласовать возврат или обмен, пожалуйста, свяжитесь с нами:

  • Телефон / WhatsApp / Telegram: +38 050 400 80 16

Что нужно указать в сообщении:

  1. Номер заказа (или данные покупателя) и дату покупки.

  2. Причину возврата (не подошел размер, не понравился фасон и т.д.).

  3. Для обмена — желаемый размер или другую модель.

  4. Реквизиты для перевода (если оплата производилась переводом).

Наш менеджер оперативно свяжется с вами и подскажет дальнейшие действия по отправке или передаче товара.